Mesa auxiliar Nova

Cuidados Generales y Uso:
Si tu mueble es de melamina, límpialo únicamente con un paño húmedo, sin productos líquidos agresivos ni abrasivos, para mantener el color. Evita la exposición directa al sol y no te pares sobre ellos, aunque son resistentes, lo ideal es usarlos de la manera indicada.

Mantenimiento de Herrajes:
Nuestros herrajes de cierre lento, en acero niquelado, deben limpiarse con un paño húmedo o una gamuza, secando inmediatamente el área para prevenir manchas. Utiliza cepillos suaves y evita productos o herramientas abrasivas. Además.

Cuidado del Mobiliario Tapizado:
Las superficies de tela han sido diseñadas para ser lisas y evitar que pelos, cremalleras o anillos se enganchen. Gracias a una barrera interna, se reduce la acumulación de bacterias y ácaros, algo especialmente útil si conviven mascotas o niños. Esto ayuda a preservar la apariencia y la integridad del tejido, manteniéndolo en perfecto estado por más tiempo.

Mantenimiento de la Madera Natural:
Nuestros muebles de madera natural están pintados con una ecológica pintura a base de agua que resalta su acabado natural, pero es importante protegerlos de la exposición continua a la luz solar y al agua, ya que esto puede causar manchas o dilataciones. Recuerda que al ser un material vivo, la madera puede mostrar ligeras variaciones en tonos; un mantenimiento regular potenciará su durabilidad y belleza.

Desempaque del Producto:
Dado que nuestros muebles se envían ensamblados, es fundamental abrir el empaque con mucha precaución. No utilices objetos filosos, ya que pueden generar rayones en el material. Lo ideal es utilizar herramientas suaves o cortar el embalaje con cuidado, garantizando así que el mueble llegue intacto a tu espacio.

Despacho y Transportadora

Realizamos envíos nacionales a través de Interrapidisimo. La hora de entrega dependerá de la capacidad logística de la transportadora, programándose durante el día (de lunes a sábado). No garantizamos una hora exacta ni nos responsabilizamos por retrasos luego de despachar el producto.

Condiciones de Entrega

La entrega se efectuará por los accesos principales (porterías, puerta principal) y no por parqueaderos, balcones o ventanas. Mobe Taller no asume costos ni instala mecanismos (como poleas o retiro de vidrios) para ingresar los muebles.

Recepción y Verificación

Asegúrate de que la dirección sea correcta y que haya alguien para recibir el pedido. Al recibir el producto, destápalo y revisa que todo esté en óptimas condiciones; cualquier daño debe ser reportado de inmediato para activar la garantía con la transportadora. Una vez firmado el acta de recibido, no se aceptarán reclamos por golpes o imperfecciones del envío. Si la entrega falla en el primer intento, el cliente asumirá los costos adicionales por reenvío.

Reporte de Daños y Devoluciones

Si nadie se encuentra en el sitio de entrega, el pedido será devuelto y se reprogramará la entrega de forma telefónica o a través de nuestro servicio de atención al cliente. Tienes un plazo de tres (3) días hábiles, a partir de la recepción, para reportar daños o maltratos del transporte al correo: mobetaller@gmail.com. Si se reporta dentro de este plazo, Mobe Taller gestionará la recolección; de lo contrario, el envío de las piezas quedará a cargo del cliente.

Cobertura y Tiempos de Envío

Realizamos envíos a las principales ciudades de Colombia. Si el envío es fuera de nuestra área de cobertura, contáctanos para evaluar las opciones.

Transportador Alternativo

Si prefieres utilizar otro transportador, el costo y la coordinación correrán por cuenta del cliente.

Política de Garantía Mob-e Taller

1. Cobertura de Garantía

La garantía cubre defectos de fabricación o materiales, incluyendo:

• Fallas estructurales.
• Desprendimiento o deterioro inusual de acabados.

2. Procedimiento para Reclamos

Reporta cualquier defecto o daño acompañándolo de imágenes al correo: mobetaller@gmail.com.

Si se aprueba el reclamo, el cliente deberá empacar adecuadamente el producto y asumir el transporte para enviarlo a nuestro taller.

Una vez recibido, se realizará la verificación y eventual reparación en un plazo de 10 a 15 días hábiles, según la complejidad de la falla.

3. Exclusiones

No se considera garantía en casos de:

• Daños ocasionados por mal uso, golpes, exposición a humedad excesiva, calor extremo o negligencia en el mantenimiento.
• Desgaste natural por uso cotidiano o degradación por factores ambientales.
• Variaciones sutiles en la tonalidad.
• Daños derivados de una instalación inadecuada por parte del cliente o por no seguir las recomendaciones de uso y cuidado (como la limpieza, evitar objetos filosos durante el desempaque, o no exponer los muebles a condiciones extremas).

4. Importancia de los Cuidados

Para asegurar la cobertura de garantía, es esencial seguir nuestras recomendaciones de mantenimiento y uso, ya sea en productos de melamina, tapizados o madera natural. El correcto cuidado (como limpiar con un paño húmedo, evitar productos abrasivos, y proteger el mobiliario de condiciones adversas) es clave para preservar la calidad del producto y evitar reclamos por daños prevenibles.